90% Ganzendons dekbed

Wat is DownPass?

DownPass is een internationaal erkend keurmerk voor dons- en verenproducten dat garant staat voor ethisch dierenwelzijn én hoge productkwaliteit. Wanneer je een dekbed, kussen of ander product met het DownPass-label koopt, mag je erop vertrouwen dat het vulmateriaal afkomstig is van verantwoorde bronnen.

Eerlijk dons, geen levende pluk

Een van de belangrijkste uitgangspunten van DownPass is dat het dons en de veren níét afkomstig zijn van levende pluk of van dieren die gefokt zijn voor foie gras. De herkomst van elk product wordt streng gecontroleerd en volledig traceerbaar gemaakt – van boerderij tot eindproduct. 

Onafhankelijke controle en transparantie

DownPass werkt met onafhankelijke certificeringsinstanties die zowel aangekondigde als onaangekondigde controles uitvoeren bij leveranciers over de hele wereld. Elk DownPass-product is voorzien van een unieke code waarmee je zelf online kunt checken waar het dons vandaan komt en of het gecertificeerd is. 

Kwaliteit gegarandeerd

Naast het dierenwelzijn richt DownPass zich ook op de kwaliteit van het dons of de veren. Er worden regelmatig producten uit winkels gehaald voor laboratoriumtests. Zo wordt gecontroleerd of het etiket klopt en of het vulmateriaal voldoet aan de strenge eisen. Producenten die zich niet aan de regels houden, kunnen hun certificering verliezen.

Zekerheid waar je onder slaapt

Wat valt wél onder de garantie?

• Productiefouten – bijvoorbeeld een stiknaad die onbedoeld loslaat.
• Materiaalfouten – zoals een rits of sluiting die bij normaal gebruik defect raakt.
• Constructieproblemen – denk aan ongelijk verdeelde vulling die niet terug te brengen is naar de oorspronkelijke staat.

Wat valt níet onder de garantie?

Sommige situaties hebben niets te maken met een fabricagefout en vallen daarom buiten de garantie:

• Normale slijtage door gebruik en wassen.
• Verkleuring door zonlicht of verkeerd wasmiddel.
• Schade door verkeerd gebruik – bijvoorbeeld door een te hoge was- of droogtemperatuur.
• Comfortverandering door natuurlijk inzakken of opschudden van de vulling.
• Vlekken of geurtjes veroorzaakt door vocht, zweet of andere invloeden van buitenaf.

Hoe maak je een garantieclaim?

1. Vul het garantieformulier onderaan deze pagina in,
of
2. Stuur een e-mail naar wakeup@wakeupbedding.com
met een korte beschrijving van het probleem, je bestelnummer en enkele duidelijke foto’s.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om het op te lossen — of dat nu reparatie, vervanging of een passende oplossing is.