Zekerheid waar je onder slaapt
Bij WakeUp geloven we in de kwaliteit van onze dekbedden. Daarom krijg je 5 jaar garantie op product- en materiaalfouten. Zo weet je zeker dat je jarenlang kunt genieten van comfort zonder zorgen.
Wat valt wél onder de garantie?
We verhelpen kosteloos problemen die het gevolg zijn van:
- Productiefouten – bijvoorbeeld een stiknaad die onbedoeld loslaat.
- Materiaalfouten – zoals een rits of sluiting die bij normaal gebruik defect raakt.
- Constructieproblemen – denk aan ongelijk verdeelde vulling die niet terug te brengen is naar de oorspronkelijke staat.
Wat valt níet onder de garantie?
Sommige situaties hebben niets te maken met een fabricagefout en vallen daarom buiten de garantie:
- Normale slijtage door gebruik en wassen.
- Verkleuring door zonlicht of verkeerd wasmiddel.
- Schade door verkeerd gebruik – bijvoorbeeld door een te hoge was- of droogtemperatuur.
- Comfortverandering door natuurlijk inzakken of opschudden van de vulling.
- Vlekken of geurtjes veroorzaakt door vocht, zweet of andere invloeden van buitenaf.
Hoe maak je een garantieclaim?
- Vul het garantieformulier onderaan deze pagina in, of
- Stuur een e-mail naar wakeup@wakeupbedding.com met een korte beschrijving van het probleem, je bestelnummer en enkele duidelijke foto’s.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om het op te lossen — of dat nu reparatie, vervanging of een passende oplossing is.