Bij WakeUpbedding.com staan we voor kwaliteit die lang meegaat. Daarom bieden wij 2 jaar garantie op onze hoeslakens, moltons en dekbedovertrekken. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten en komt bovenop de wettelijke garantie.
Wat valt onder de garantie?
- Fabricagefouten zoals loslatende naden of onjuiste stiksels bij normaal gebruik
- Materiaalfouten in de stof (bijv. weeffouten buiten de kwaliteitsmarges)
- Overmatige krimp of kleurafwijking mits gewassen en gedroogd volgens het wasvoorschrift
Wat valt niet onder de garantie?
- Normale slijtage door gebruik en wassen (kleurvervaging, pilling, zachter worden van de stof)
- Schade door onjuist onderhoud: te heet wassen/drogen, bleekmiddelen, agressieve wasmiddelen, strijken boven advies
- Mechanische schade: trekken, scheuren, schuren, losse draden door ritsen/klittenband/scherpe voorwerpen
- Verkleuring door zonlicht, transpiratie, cosmetica of (haar)verzorgingsproducten
- Vlekken, brandschade, huisdierenschade of andere gebruiksincidenten
Het belang van goed onderhoud
Beddengoed heeft dagelijks contact met je huid. Regelmatig wassen is hygiënisch en behoudt het frisse gevoel. Houd wel rekening met natuurlijke slijtage door wassen en gebruik.
- Wissel af tussen meerdere sets om wasfrequentie per item te verlagen
- Volg altijd het waslabel (temperatuur, droogadvies, strijkadvies)
- Gebruik mild wasmiddel en vermijd bleek of optische witmakers
- Bij voorkeur aan de lucht drogen om vezels te sparen
- Sluit ritsen en klittenband van ander wasgoed om beschadiging te voorkomen
Hoe dien je een garantieclaim in?
Dien je claim in via het formulier onderaan de pagina of mail ons via wakeup@wakeupbedding.com. Voeg het volgende toe:
- Ordernummer en aankoopdatum
- Productnaam, maat en (indien van toepassing) kleur
- Korte omschrijving van het probleem en wanneer het is opgemerkt
- Duidelijke foto’s: overzichtsfoto en close-ups van de klacht
- Bevestiging dat volgens wasvoorschrift is gewassen (graag waslabel‑foto en, indien bekend, gebruikt programma)
Beoordeling & oplossing
Na beoordeling ontvang je een passende oplossing: reparatie, vervanging of — als identiek product niet meer beschikbaar is — een gelijkwaardig alternatief of terugbetaling). We kunnen om aanvullende informatie of een inspectie vragen.
Wettelijke rechten
Onze 2 jaar garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Je mag altijd rekenen op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.