Tu as 14 jours après réception de ta commande pour signaler un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non utilisé et non lavé
- Être dans son emballage d’origine
- Inclure toutes les étiquettes
Processus de retour
Chez WakeUpBedding.com, le retour est aussi simple que nos basics de luxe. Un article ne te convient pas ? Aucun souci. Tu peux le renvoyer facilement dans un délai de 14 jours via notre portail de retour en libre-service.
Instructions étape par étape :
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Accède à ton compte client
Connecte-toi à ton compte via notre site. Pas de compte ? Utilise le lien de retour dans ton e-mail de confirmation. -
Sélectionne l’article
Choisis le produit à retourner et indique (facultativement) la raison. -
Confirme ta demande de retour
Une fois validée, tu recevras les instructions par e-mail. -
Emballe soigneusement ton article
Assure-toi que le produit est non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine. Cela permet de le garder intact. -
Envoie ton colis à :
Multi Tradestore
à l’attention de Retour WakeUpBedding.com
Nijverheidsstraat 10
1704RA HEERHUGOWAARD
Pays-Bas -
Reçois ton remboursement
Dès réception et vérification de ton retour, nous te remboursons sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question, contacte-nous via ce formulaire.
Produit endommagé ou erreur de livraison
Vérifie ta commande dès réception. Si un article est endommagé ou incorrect, contacte-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions aux retours
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits personnalisés ou faits sur mesure
- Les articles de soin personnel (comme les produits de beauté)
- Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
N’hésite pas à nous contacter si tu as un doute sur un produit.
Échanges
Tu veux un autre article ? Le plus rapide est de retourner celui que tu as et de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation dans l’UE
Si ta commande a été livrée dans l’Union européenne, tu disposes d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à te justifier. Les conditions de retour sont identiques à celles mentionnées ci-dessus.
Remboursements
Dès réception et contrôle de ton retour, nous t’en informerons. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Note que certaines banques ou sociétés de carte peuvent avoir besoin de temps supplémentaire. Toujours rien après 15 jours ouvrables ? Écris-nous à return@wakeupbedding.com.